Centre juridique

L'objectif de ces Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") est de définir les conditions commerciales, financières et contractuelles applicables à l'abonnement et à la fourniture des Services Power Prompt par Digital Business Services S.à r.l. (ci-après "DBS") à ses Clients Professionnels. "Power Prompt" désigne la solution logicielle SaaS, la plateforme et les Services associés commercialisés par DBS.

Ces CGV complètent les Conditions Générales d'Utilisation applicables à l'accès et à l'utilisation des Services et, le cas échéant, l'Accord de Traitement des Données applicable. Elles ne sont pas destinées à inclure toutes les dispositions relatives à l'accès aux Services, leur utilisation, les responsabilités, les garanties, la propriété intellectuelle ou le traitement des données personnelles, qui restent régis par les documents séparés correspondants.

En cas de contradiction, les Conditions Particulières acceptées entre les parties prévaudront sur ces CGV. Ces CGV prévalent sur tout document émis par le Client qui n'a pas été expressément accepté par écrit par DBS.

Les Conditions Générales d'Utilisation restent applicables à l'accès et à l'utilisation des Services. L'Accord de Traitement des Données, le cas échéant, régit le traitement des données personnelles pour son propre usage en priorité.

1. Objet et champ d'application

Ces CGU s'appliquent à toute souscription, commande, achat, renouvellement ou utilisation des Services Power Prompt pour considération par tout Client agissant exclusivement à des fins professionnelles. En particulier, elles régissent les termes et conditions de fourniture des abonnements, options, consommation, accès API, services de support et, plus généralement, toute relation commerciale entre DBS et le Client concernant les Services.

Toute dérogation ou condition spéciale n'est opposable à DBS que sous réserve d'acceptation écrite expresse.

2. Définitions

Aux fins de ces CGU, le "Client" désigne toute personne physique ou morale agissant en qualité professionnelle qui a souscrit à une offre payante relative aux Services Power Prompt.

Le "Client" au sens des présentes Conditions Générales de Vente correspond au "Souscripteur" tel que défini dans les Conditions Générales d'Utilisation.

"Digital Business Services S.à r.l." ou "DBS" désigne la société contractante qui commercialise la solution Power Prompt et fournit les Services au Client.

"Power Prompt" désigne la marque, la solution logicielle SaaS, la plateforme et les Services associés commercialisés par DBS.

"Services" désigne toutes les fonctionnalités, abonnements, accès, interfaces, API, espaces de travail, modules, options, support et services associés commercialisés par DBS sous la marque Power Prompt.

"Conditions d'Utilisation" ou "CU" désigne les termes et conditions d'utilisation de Power Prompt applicables à l'accès et à l'utilisation des Services.

L'"Accord de Traitement des Données" ou "DPA" désigne le document contractuel séparé applicable, le cas échéant, au traitement des données personnelles effectué en lien avec les Services, lorsque ce traitement relève d'une relation de sous-traitance au sens des réglementations applicables.

Les "Conditions Spéciales" désignent toute citation, bon de commande, proposition commerciale, contrat, offre ou document commercial accepté par les parties.

3. Formation du contrat

Le contrat est réputé avoir été formé à la date de la première des occurrences suivantes : acceptation en ligne de ces CGU, validation d'une commande, signature d'un devis ou d'un bon de commande, paiement total ou partiel d'une facture, ou fourniture effective des Services au Client.

Le Client reconnaît avoir lu, avant de s'abonner, les caractéristiques essentielles des Services, les prérequis techniques, les conditions tarifaires applicables et les documents contractuels mis à sa disposition.

Le Client déclare qu'il agit dans le cadre de son activité professionnelle et qu'il a la capacité et, le cas échéant, les pouvoirs nécessaires pour s'engager valablement en vertu des documents contractuels applicables.

4. Description des Services

Power Prompt est une solution logicielle SaaS commercialisée par DBS qui permet, selon l'offre souscrite, de créer, structurer, organiser, gérer, versionner, comparer, optimiser, tester, exécuter et exploiter des prompts, configurations, variables, contenus et résultats associés, en particulier par le biais d'interfaces web, d'espaces de travail collaboratifs, integrations et APIs.

Les caractéristiques, limitations, modules, niveaux d'accès et conditions d'utilisation des Services sont ceux décrits dans l' offre commerciale, la documentation ou les conditions applicables au moment de l'abonnement. DBS se réserve le droit de développer les Services, sous réserve des documents contractuels applicables.

Les Services sont fournis conformément aux Conditions d'Utilisation applicables, qui précisent les conditions d'accès, d'utilisation, de sécurité et de responsabilité liées aux Services.

5. Conditions financières

Les prix applicables sont ceux en vigueur le jour de l'abonnement ou figurant dans les Conditions Particulières acceptées par le Client. Sauf indication contraire, tous les prix sont hors taxes et toutes les taxes applicables, y compris la TVA, seront facturées en supplément.

Les abonnements, options, consommations, services, crédits, frais d'activation, options supplémentaires ou services spécifiques sont facturés selon les conditions de l'offre applicable. Sauf indication expresse contraire, les prix sont payables en euros.

Sauf disposition expresse contraire, toute taxe, droit, prélèvement, retenue ou charge similaire applicable à l' abonnement ou à l'utilisation des Services restera à la charge du Client.

6. Conditions de facturation et de paiement

Sauf indication contraire, les Services sont facturés à l'avance pour chaque période d'abonnement. Toute facture émise par DBS pour les Services Power Prompt est payable à la date d'échéance indiquée sur la facture ou, s'il n'y a pas de facture, en espèces à la date d'émission.

Le Client s'engage à maintenir des informations de paiement précises, complètes et à jour. Les paiements peuvent être effectués par carte, prélèvement automatique, virement bancaire ou tout autre moyen accepté par DBS ou son fournisseur de paiement. Les factures et avis peuvent être envoyés au format électronique et sont réputés avoir été reçus à la date à laquelle ils sont envoyés, sauf preuve du contraire.

7. Retard de paiement

En cas de retard ou de non-paiement, tout montant non réglé à sa date d'échéance peut, de plein droit et sans préjudice de tout autre recours, porter intérêt au taux légal applicable en matière commerciale, augmenté, le cas échéant, des frais de recouvrement et des coûts raisonnablement engagés pour obtenir le paiement.

DBS peut également, après qu'un avis soit resté sans effet dans un délai raisonnable, suspendre tout ou partie des Services, refuser toute nouvelle commande, exiger un paiement anticipé ou résilier le contrat dans les conditions prévues dans les documents contractuels applicables.

8. Durée, Renouvellement et Résiliation

La durée initiale de l'abonnement est celle indiquée dans l'offre souscrite ou dans les Conditions Particulières. Sauf stipulation contraire, tous les abonnements sont renouvelés tacitement pour des périodes successives de même durée, sauf résiliation conformément aux formes et délais applicables.

En cas de résiliation, les sommes dues pour la période en cours restent exigibles, sous réserve des dispositions obligatoires applicables.

La résiliation pour quelque raison que ce soit ne donne pas lieu à un remboursement, sauf stipulation contraire ou accord exprès de DBS.

9. Obligations du Client

Le Client s'engage à utiliser les Services conformément à leur finalité, aux Conditions d'Utilisation, aux présentes CGV, à la documentation applicable, ainsi qu'à toute loi, réglementation ou exigence contractuelle applicable à son activité. En particulier, il incombe à l'Utilisateur de s'assurer qu'il dispose des droits, autorisations et bases légales nécessaires pour transmettre, traiter, stocker ou exploiter tout contenu, donnée, document, invite, paramètre ou information via les Services.

Le Client reste responsable des Utilisateurs qu'il autorise, de la gestion de son accès, de la confidentialité de ses identifiants, ainsi que de l'utilisation des Services effectuée depuis son compte ou ses espaces de travail.

10. Support et maintenance

Sauf stipulation contraire dans une offre spécifique ou dans les Conditions Particulières, DBS fournira un support et une maintenance dans des conditions raisonnables, aux jours et heures qu'il détermine, sans engagement de niveau de service spécifique, sauf accord exprès contraire.

Les demandes de support doivent être faites par les canaux mis à disposition par DBS pour les Services Power Prompt. La maintenance, la correction, le développement ou la sécurité des Services peuvent entraîner des interruptions temporaires, sans donner droit à une compensation, sous réserve des dispositions obligatoires applicables.

11. Services de Tiers

Les Services Power Prompt peuvent dépendre, en tout ou en partie, de services, d'infrastructures, de plateformes, d'APIs, de modèles ou de fonctionnalités fournis par des tiers. Le Client reconnaît que l'accès à certaines fonctionnalités peut être soumis à l'acceptation de conditions générales distinctes imposées par ces tiers.

DBS ne pourra être tenu responsable de toute indisponibilité, limitations, changements, suppressions, erreurs, biais, restrictions ou décisions affectant un service tiers, ou de toute conséquence en découlant pour le Client, sauf disposition expresse contraire.

12. Propriété Intellectuelle

DBS reste le seul propriétaire, ou licencié selon le cas, de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services Power Prompt, à la plateforme, à ses composants, à sa documentation, à ses interfaces, à ses développements, à ses marques et, plus généralement, à tout element mis à la disposition du Client, à l'exception du Contenu du Client tel que défini dans les Conditions d'Utilisation.

Rien dans ces CGU n'implique le transfert des droits de propriété intellectuelle au Client. Le Client se voit uniquement accorder un droit d'accès et d'utilisation limité conformément aux documents contractuels applicables.

13. Confidentialité

Chaque partie s'engage à garder confidentielle l'information, les documents, les données, les éléments commerciaux, techniques, financiers ou stratégiques de l'autre partie auxquels elle a accès dans le cadre de la relation contractuelle et à les utiliser uniquement aux fins de l'exécution du contrat.

Cette obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations qui étaient déjà connues de la partie réceptrice, sont devenues publiques sans faute de sa part, ont été obtenues légalement d'un tiers ou doivent être divulguées en vertu d'une obligation légale ou d'une décision d'une autorité compétente.

14. Données et Conformité

Le Client reste seul responsable des données, du contenu, des invites, des documents, des informations, des instructions et des éléments qu'il soumet, traite ou utilise via les Services, ainsi que de leur conformité aux lois et règlements applicables, en particulier en ce qui concerne la protection des données, la confidentialité, les secrets commerciaux, la propriété intellectuelle, les réglementations sectorielles et l'utilisation des systèmes d'intelligence artificielle.

Lorsque des données personnelles sont traitées via les Services dans le cadre d'une relation de traitement des données, les dispositions spécifiques applicables à ce traitement sont régies par l'Accord de Traitement des Données applicable.

15. Garantie et responsabilité

Les garanties, les exclusions de garanties et les limitations de responsabilité applicables aux Services sont celles énoncées dans les Conditions Générales d'Utilisation, qui font partie intégrante du cadre contractuel applicable entre les parties.

En tout état de cause, et dans la mesure permise par la loi applicable, DBS ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs subis par le Client, ni des conséquences résultant de services tiers, de l'utilisation des résultats générés, d'une configuration incorrecte par le Client ou d'une utilisation inappropriée des Services.

Sauf stipulation contraire, la responsabilité cumulative totale de DBS est limitée, dans les conditions énoncées dans les Conditions Générales d'Utilisation ou, à défaut, au montant effectivement payé par le Client pour les Services concernés au cours des douze mois précédant l'événement facturable.

Sauf exigence contraire de la loi impérative, la responsabilité cumulative totale de DBS, y compris pour les obligations relatives à la protection des données personnelles, reste soumise aux limitations énoncées dans cet article et dans les Conditions Générales d'Utilisation.

16. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d'une violation de ses obligations résultant d'un événement échappant à son contrôle raisonnable, tel qu'un cas de force majeure, une défaillance généralisée des infrastructures, une interruption des réseaux, une panne d'un fournisseur stratégique, une attaque informatique à grande échelle, une décision d'autorité, un conflit social, une catastrophe naturelle ou tout événement présentant les caractéristiques reconnues par la jurisprudence applicable. Pour la durée d'un tel événement, les obligations concernées seront suspendues en conséquence.

Si un tel événement se prolonge au-delà d'une période raisonnable et compromet substantiellement l'exécution du contrat, l'une ou l'autre des parties peut le résilier par notification écrite, sans compensation de part et d'autre, sous réserve des sommes déjà dues au titre des Services fournis.

17. Modification des CGU

DBS se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment, notamment afin de tenir compte de l'évolution des Services, de ses modèles économiques, des contraintes techniques, des changements réglementaires ou de l'évolution de ses partenaires et fournisseurs.

Les CGU mises à jour seront portées à l'attention du Client par tout moyen approprié. En cas de changement matériel défavorable, DBS s'efforce de fournir un préavis raisonnable avant leur entrée en vigueur, sauf si le changement résulte d'une exigence légale, réglementaire ou technique imposée.

18. Droit applicable et juridiction

Ces CGU sont régies par le droit luxembourgeois, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Sous réserve de toute règle obligatoire applicable, tout litige relatif à leur validité, interprétation, exécution ou résiliation relève de la compétence exclusive des tribunaux de la Ville de Luxembourg.

19. Dispositions diverses

Si l'une des dispositions des présentes CGU est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur et en application. Le fait que DBS ne fasse pas usage, à un moment donné, de l'une des dispositions des présentes CGU ne doit pas être interprété comme une renonciation au droit de s'en prévaloir à une date ultérieure.

Les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à survivre à l'expiration ou à la résiliation du contrat resteront applicables, en particulier celles relatives au paiement des sommes dues, à la confidentialité, à la propriété intellectuelle, à la responsabilité et à la loi applicable.

La hiérarchie contractuelle applicable est définie dans les Conditions Générales d'Utilisation.

Le Client ne peut céder tout ou partie de ses droits ou obligations sans le consentement écrit préalable de DBS, sauf disposition contraire prévue en vigueur.

20. Contact Commercial

Pour toute question relative à ces CGU, une commande, une facture, un abonnement ou une relation commerciale concernant les Services Power Prompt, le Client peut contacter DBS aux coordonnées suivantes :

Digital Business Services S.à r.l.
2, rue Tresch
L-8373 Hobscheid
Luxembourg

Formulaire de contact :https://powerprompt.eu/fr/contactus 

Power Prompt est une solution commercialisée par Digital Business Services S.à r.l.