Conditions Générales d'Utilisation des Services Power Prompt

Version : 1.1
Date d'entrée en vigueur : 02/05/2026
Cette version remplace toutes les versions précédentes.

1. Objet et acceptation des Conditions Générales d'Utilisation

Digital Business Services S.à r.l., une société établie au 2, rue Tresch, L-8373 Hobscheid, Luxembourg, opérant dans le cadre de la solution Power Prompt, est désignée ci-après par "DBS" dans ces Conditions Générales d'Utilisation.

L'accès aux produits et services Power Prompt, au site web powerprompt.eu, à l'application app.powerprompt.eu, à l'API Power Prompt, et à toute autre application, fonctionnalité, documentation, intégrations, logiciel ou services fournis par DBS (les "Services"), est régi par ces Conditions d'Utilisation et, le cas échéant, par tout document contractuel supplémentaire applicable.

Les "Services" ainsi définis sont, sauf indication contraire expresse, la référence commune applicable à d'autres documents contractuels de Power Prompt.

Le "Souscripteur" désigne toute personne morale, ou toute personne physique agissant à titre professionnel, qui a souscrit aux Services.

"Utilisateur" désigne toute personne physique autorisée à accéder ou à utiliser les Services, y compris l'Abonné, ses administrateurs, collaborateurs, utilisateurs autorisés, ainsi que toute personne accédant aux Services par le biais d'un compte, d'un espace de travail, d'une intégration ou d'une API configurée par un Abonné.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que les documents auxquels elles se réfèrent, constituent le cadre contractuel applicable à l'accès et à l'utilisation des Services. L'accès aux Services est soumis à l'acceptation préalable de ces Conditions Générales d'Utilisation. Le refus d'accepter les Services n'entraînera pas l'accès aux Services.

Les Services sont principalement destinés aux Abonnés agissant en qualité professionnelle. Certains Services ou fonctionnalités peuvent également être disponibles pour les Utilisateurs autorisés par un Abonné. Dans ce cas, les droits d'accès et d'utilisation de ces Utilisateurs dépendent du compte, de l'abonnement, des autorisations et des configurations définis par l'Abonné concerné.

2. Champ d'application

Les documents suivants font partie du cadre contractuel ou informatif applicable aux Services, selon leur finalité :

1.      ces Conditions d'Utilisation, qui régissent l'accès et l'utilisation des Services ;

2.      les Conditions Générales de Vente, qui régissent les conditions commerciales applicables aux Services ;

3.      l'Accord de Traitement des Données, applicable lorsque DBS agit en tant que Sous-traitant de Données ;

4.      la Politique de Confidentialité, applicable au traitement effectué par DBS en tant que Responsable du Traitement ;

5.      la Politique de Cookies, le cas échéant.

Chaque document s'applique dans les limites de son propre objectif. En cas de contradiction entre les documents contractuels, l'ordre de priorité suivant s'applique, dans la mesure permise par la réglementation applicable :

(i) les Conditions Particulières convenues entre les parties ;

(ii) le Contrat de Traitement des Données, pour son propre objectif ;

(iii) les Conditions Générales de Vente, pour les aspects commerciaux et financiers ;

(iv) ces Conditions Générales d'Utilisation.

3. Données d'Inscription ; Sécurité du Compte

Lorsqu'un Abonné s'abonne aux Services, il est de la responsabilité de l'Abonné de fournir des informations précises, à jour et complètes, de maintenir la confidentialité de ses identifiants, et de mettre à jour dans un délai raisonnable toute information devenue inexacte ou incomplète. L'Abonné assume la responsabilité des activités réalisées par le biais de son compte, sous réserve de prouver un accès non autorisé qui ne lui est pas attribuable. L'Utilisateur concerné doit informer DBS sans délai de toute utilisation non autorisée ou violation de la sécurité dont il a connaissance.

4. Abonnement et conditions d'accès aux Services

La première période de facturation commence à partir de l'abonnement effectif souscrit par l'Abonné. Sauf indication contraire, la facturation est payable d'avance pour la période sélectionnée.

Sauf résiliation par l'Abonné dans les conditions énoncées dans ces Conditions Générales d'Utilisation ou dans les Conditions Générales de Vente applicables, l'abonnement est automatiquement renouvelé pour des périodes successives correspondant au plan souscrit. Lorsque l'Abonné fournit un moyen de paiement valide, l'Abonné autorise DBS ou son fournisseur de paiement à prélever périodiquement le montant correspondant à l'abonnement, aux options souscrites et, le cas échéant, à toute consommation ou dépassement facturable prévu dans l'offre applicable.

L'abonnement donne accès aux fonctionnalités incluses dans le forfait choisi, telles que, en particulier, selon l'offre applicable, la création, l'organisation, la gestion des versions, la comparaison, l'amélioration, les tests, l'exécution et le fonctionnement des invites, l'utilisation des espaces de travail, l'accès à l'application web, ainsi que l'utilisation des intégrations ou des interfaces API.

En cas de changement de plan abonnement, les fonctionnalités correspondantes peuvent être activées, limitées ou ajustées selon les termes de l'offre respective. DBS peut appliquer un ajustement tarifaire au prorata temporis pour la période de facturation en cours lorsque cela est prévu dans le plan souscrit ou par les conditions commerciales applicables.

5. Tarifs et conditions de paiement

Les prix et tous les autres frais liés à l'utilisation des Services sont communiqués conformément aux termes et conditions énoncés dans l'offre applicable, sur le site web pertinent ou tout média contractuel ou pré-contractuel pertinent.

Sauf indication contraire, les tarifs sont hors taxes et les taxes, droits ou prélèvements applicables, qui restent à la charge de l'Abonné.

Sauf exigence contraire ou engagement explicite dans les affaires par DBS, les montants payés pour les Services ne sont pas remboursables et les abonnements, crédits, options ou consommations facturés ne sont pas transférables. Le fait de ne pas utiliser les Services en tout ou en partie pendant une période facturée ne donne pas droit à un remboursement.

DBS se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis raisonnable de quatorze (14) jours calendaires, sauf si la loi applicable impose un délai différent ou si un changement immédiat est nécessaire pour des raisons juridiques, fiscales, réglementaires ou techniques. Toute modification de prix prend effet à partir de la prochaine période de facturation, sauf stipulation expresse contraire.

En cas de retard ou de non-paiement, DBS peut, après qu'un avis soit resté sans effet pendant un délai raisonnable, suspendre tout ou partie de l'accès aux Services jusqu'à régularisation, sans préjudice de tout autre droit ou recours.

Les factures, rappels et autres communications liées à la facturation peuvent être envoyés à l'adresse e-mail fournie par l'Abonné. Sauf preuve du contraire, ces communications seront réputées avoir été reçues dans un délai raisonnable après leur envoi.

6. Résiliation et durée de l'abonnement

L'Abonné peut résilier son abonnement à tout moment conformément aux termes et conditions mis à sa disposition par DBS. Sauf indication contraire, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans renouvellement pour la période suivante.

Sauf exigence contraire de la loi obligatoire ou engagement explicite de DBS, aucun remboursement, note de crédit ou prorata n'est dû pour une période de facturation commencée ou payée, y compris lorsque l'Abonné cesse d'utiliser tout ou partie des Services avant la fin.

La résiliation doit être effectuée par un acte exprès de l'Abonné conformément aux moyens prévus à cet effet. Le non-paiement, l'inactivité du compte ou la simple cessation d'utilisation des Services ne constituent pas une résiliation.

À l'expiration ou à la résiliation de l'abonnement, l'accès aux Services peut être résilié ou limité immédiatement ou après un délai technique raisonnable. Sous réserve des politiques applicables, techniques, de sécurité, de conformité et de tout engagement contractuel spécial, DBS peut cesser de rendre disponibles les données, les invites, les historiques, les configurations, les sorties, les journaux ou tout autre contenu associé au compte concerné après la résiliation des Services. Il incombe à l'Abonné de prendre, avant la résiliation effective des Services, toute mesure utile pour exporter, sauvegarder ou récupérer le contenu qu'il souhaite conserver.

Lorsque DBS traite des données personnelles pour le compte de l'Abonné en tant que Sous-traitant au sens du RGPD, la manière dont ces données sont supprimées, retournées ou conservées est régie par l'Accord de Traitement des Données applicable.

7. Conditions d'utilisation des Services

Sous réserve du respect de ces Conditions Générales d'Utilisation, l'Utilisateur dispose d'un droit limité, non exclusif, non cessible et non transférable d'accéder et d'utiliser les Services pendant la période d'abonnement applicable. Les Services Power Prompt sont fournis en ligne en mode logiciel en tant que service (SaaS) et peuvent permettre, entre autres, la création, la structuration, l'organisation, le stockage, la gestion des versions, la comparaison, l'optimisation, les tests, l'exécution et l'exploitation des invites, des variables, des configurations, des ensembles d'instructions et des sorties associées, y compris par le biais d'intégrations ou d'API avec des fournisseurs tiers.

L'utilisateur s'abstient d'utiliser les Services de manière frauduleuse, illicite, trompeuse, abusive ou susceptible de nuire à des tiers, à DBS, à ses partenaires techniques ou aux fournisseurs tiers d'intelligence artificielle générative. En particulier, les actions suivantes sont interdites, sans que cette liste soit exhaustive : l'envoi de prompts ou de contenus illicites, diffamatoires, trompeurs, portant atteinte aux droits de tiers, tentatives de contournement des restrictions techniques ou de sécurité, utilisation non autorisée des API, extraction de données en masse non autorisée, introduction de code malveillant, utilisation contraire aux politiques applicables des fournisseurs tiers, ainsi que la soumission de données personnelles, confidentielles, sensibles ou réglementées sans base légale, autorisation ou mesure de protection appropriée.

Si DBS a des raisons de croire qu'un utilisateur enfreint ces Conditions d'utilisation, compromet la sécurité ou l'intégrité des Services, expose DBS ou des tiers à des risques juridiques, techniques ou réputationnels, ou utilise les Services en violation des politiques applicables, il peut suspendre, restreindre ou résilier tout ou partie de l'accès aux Services, avec ou sans préavis selon l'urgence de la situation, sans préjudice de tout autre droit ou recours.

8. Propriété intellectuelle et contenu utilisateur

Toutes les informations, données, textes, instructions, prompts, modèles de prompts, variables, paramètres, résultats, journaux, métadonnées, logos, marques, designs, graphiques, images, fichiers, documentation et autres contenus ou matériaux accessibles par le biais des Services sont désignés ci-après par le terme "Contenu". Le contenu fourni, importé, créé, configuré, transmis, stocké ou exploité par les utilisateurs via les Services, y compris les prompts, instructions, documents, données d'entrée, données contextuelles, résultats générés, configurations, historiques et fichiers associés, constitue le "Contenu utilisateur".

À l'exception du Contenu de l'Utilisateur, les Services, tout Contenu et tout logiciel disponible via les Services ou utilisé pour créer et exploiter les Services sont la propriété de DBS ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois luxembourgeoises et internationales applicables, en particulier en ce qui concerne la propriété intellectuelle. Tous les droits sur les Services, ce Contenu et ce logiciel sont expressément réservés. Toutes les marques, marques déposées, noms de produits, noms d'entreprises ou logos mentionnés dans les Services restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Le Contenu de l'Utilisateur est la seule responsabilité de l'Utilisateur ou, le cas échéant, de l'Abonné pour le compte duquel il agit. L'Utilisateur reste seul responsable de la légalité, de l'exactitude, de la qualité, de l'intégrité, des droits d'utilisation, de la confidentialité et de la sécurité du Contenu de l'Utilisateur, ainsi que des conséquences de son importation, traitement, transmission, exploitation et partage via les Services.

Les Services peuvent permettre le partage de prompts, bibliothèques, espaces de travail, historiques, sorties, commentaires, modèles ou autres contenus entre les Utilisateurs Autorisés du même compte ou espace de travail. L'Utilisateur s'engage à ne pas importer, transmettre, partager, stocker, générer ou diffuser via les Services tout contenu illégal, offensant, contrefaisant, diffamatoire, trompeur, confidentiel sans autorisation, ou techniquement nuisible, y compris tout code malveillant ou toute donnée dont l'utilisation violerait une obligation contractuelle, légale ou réglementaire.

DBS se réserve le droit, mais n'est pas obligé, de supprimer, suspendre, filtrer, isoler ou rendre inaccessible tout Contenu Utilisateur lorsqu'il semble nécessaire d'appliquer ces Conditions d'Utilisation, de protéger la sécurité ou l'intégrité des Services, de répondre à une obligation légale ou réglementaire, ou de limiter un risque clair pour DBS, ses Utilisateurs, ses partenaires techniques ou des tiers. L'Utilisateur reste seul responsable de la maintenance de ses propres sauvegardes et de l'archivage de son Contenu Utilisateur.

9. Licence pour le Contenu Utilisateur

Dans la mesure nécessaire à la fourniture, à l'exploitation, à la sécurité, à la maintenance, au support, à l'amélioration technique des Services, au respect des obligations légales et à la prévention des abus, l'Utilisateur accorde à DBS, pour la durée d'utilisation des Services et selon le champ strictement requis, une licence non exclusive pour héberger, stocker, reproduire, transmettre, traiter, afficher et utiliser le Contenu Utilisateur. Cette licence ne transfère pas la propriété du Contenu Utilisateur.

Sauf indication expresse contraire, toute suggestion, retour d'information, idée d'amélioration ou recommandation communiquée volontairement à DBS concernant les Services peut être librement utilisée par DBS pour développer, maintenir ou améliorer les Services, sans aucune obligation de compensation, à condition que le Contenu Utilisateur ne soit pas détourné au-delà de ce qui est nécessaire à la fourniture des Services.

10. Licence Limitée Accordée à l'Utilisateur

Pendant la période de validité du droit d'accès aux Services, DBS accorde à l'Utilisateur une licence limitée, révocable, non exclusive, non cessible et non transférable pour utiliser les Services et le Contenu mis à sa disposition exclusivement pour ses besoins internes et conformément à l'objectif des Services. Sauf avec le consentement écrit préalable de DBS ou une disposition légale obligatoire contraire, l'Utilisateur ne peut pas modifier, reproduire, distribuer, commercialiser ou sous-licencier les Services, ni procéder à de l'ingénierie inverse, démonter, extraire le code source ou contourner les limitations techniques.

11. Informations de Paiement

DBS ne conserve pas nécessairement les informations complètes de carte de paiement lorsque les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Si certaines données de paiement sont collectées ou utilisées pour la facturation récurrente, elles sont collectées conformément aux termes techniques et contractuels applicables au prestataire de paiement respectif.

DBS met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations de paiement traitées en lien avec les Services, mais ne peut garantir l'absence absolue de risque inhérent aux réseaux, aux prestataires tiers, à l'infrastructure d'hébergement, aux services Internet ou aux systèmes utilisés par l'Utilisateur. Sauf en cas de négligence grave ou d'intention, DBS ne sera pas responsable des défaillances attribuables à des prestataires tiers ou à des facteurs échappant à son contrôle raisonnable.

12. Services et Intégrations de Tiers

Les Services peuvent inclure des intégrations, des connecteurs, des références, des interfaces ou des dépendances avec des services tiers, des sites web, des modèles, des API, des infrastructures, des plateformes ou du contenu, y compris des fournisseurs d'intelligence artificielle générative, d'hébergement, d'authentification, de paiement, d'analytique ou de communication. L'utilisation de ces services ou contenus tiers peut être soumise à des conditions distinctes, que l'Utilisateur est tenu de lire et de respecter. Lorsque l'Utilisateur utilise un service tiers via les Services Power Prompt, l'Utilisateur agit à ses propres risques et sous sa propre responsabilité en ce qui concerne ce service tiers.

DBS n'a aucun contrôle sur les services, le contenu, les politiques, la performance, les décisions, les traitements, les modèles ou la disponibilité des tiers et ne fournit aucune garantie à cet égard, sauf si la loi l'exige. DBS ne pourra être tenu responsable d'aucune perte, altération, indisponibilité, erreur, biais, rejet, limitation, changement de prix ou autre conséquence résultant d'un service tiers ou d'une relation entre l'Utilisateur et un tiers.

13. Clause de non-garantie

Les Services et le Contenu sont fournis sur une base "tel quel" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans la mesure maximale permise par la loi. En particulier, DBS décline toute garantie relative à la disponibilité continue, à l'absence d'erreurs, à la compatibilité avec tout environnement technique, à l'adéquation à un besoin particulier, à l'absence d'infraction aux droits de tiers, à la qualité des résultats générés, à leur précision, complétude, pertinence, fiabilité, conformité ou capacité à fonder une décision. Les capacités de l'IA générative peuvent produire des résultats qui sont inexacts, incomplets, incohérents, biaisés, non conformes, obsolètes ou inadéquats et ne constituent pas un substitut à l'expertise humaine, à la validation commerciale, juridique, technique ou réglementaire.

DBS déploie des efforts raisonnables pour garantir la sécurité et l'intégrité des Services, mais ne garantit pas que les Services, le contenu, les intégrations, les API ou les dépendances tierces seront exempts d'anomalies, d'interruptions, de vulnérabilités, de composants nuisibles ou d'événements de sécurité. L'Utilisateur reste responsable de sa propre sécurité, de ses mesures de sauvegarde, de contrôle et de validation.

14. Limitation de Responsabilité ; Compensation

Dans la mesure permise par la loi, DBS ne sera responsable que des dommages directs prouvés résultant d'une violation des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

En aucun cas, DBS ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs, ni de toute perte de revenus, de bénéfices, de goodwill, d'opportunités, de données, d'opérations, d'image ou d'économies escomptées. Sauf exigence contraire de la loi impérative, la responsabilité cumulative totale de DBS, toutes causes confondues, est limitée au montant effectivement payé par l'Abonné pour les Services concernés au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à responsabilité.

Les abonnés peuvent utiliser les Services pour créer, configurer, envoyer et faire fonctionner des invites, y compris via une interface de programmation d'application (API), auprès de fournisseurs tiers de services d'intelligence artificielle générative. Les résultats générés dépendent en particulier du contenu de l'invite, des paramètres choisis, des données transmises, des configurations techniques utilisées ainsi que des modèles, processus et règles appliqués par le fournisseur tiers respectif. Les abonnés restent seuls responsables du contenu des invites, des données et des instructions envoyées, ainsi que de la vérification, de la validation et de l'utilisation des réponses, contenus, recommandations ou résultats générés.

DBS n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, la conformité ou l'adéquation de tout contenu généré par un fournisseur tiers d'intelligence artificielle générative, y compris lorsque ces résultats sont obtenus par le biais des Services. Il incombe à l'abonné d'effectuer toute révision humaine, contrôle commercial, validation légale, technique ou réglementaire nécessaire avant toute utilisation, diffusion, décision ou automatisation basée sur ces résultats.

L'utilisateur et, le cas échéant, l'abonné s'engagent à indemniser et à tenir DBS à l'écart de toute réclamation, action, demande, condamnation, perte, coût, dépense ou dépense raisonnable résultant de la violation de ces Conditions Générales d'Utilisation, d'une utilisation des Services contraire à la loi ou aux droits de tiers, du Contenu de l'Utilisateur, des données transmises à des tiers, ou de toute utilisation de résultats générés sans contrôle, validation ou autorisation appropriés.

15. Communications

DBS peut envoyer au Souscripteur ou à l'Utilisateur toute communication relative aux Services par e-mail, par le biais des Services ou par publication sur les interfaces pertinentes, comme il semble approprié en relation avec le sujet de la communication.

16. Modifications des Conditions

DBS se réserve le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation, en particulier afin de tenir compte de l'évolution des Services, des fonctionnalités, des exigences techniques, des obligations légales ou réglementaires, ou des conditions applicables aux services tiers. Les conditions mises à jour sont publiées par tout moyen approprié. En cas de changement matériel pouvant affecter négativement les droits du Souscripteur, DBS s'efforce de notifier ce changement dans un délai raisonnable avant qu'il n'entre en vigueur. L'utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation des conditions modifiées.

17. Droit applicable et tribunaux compétents

Ces Conditions Générales d'Utilisation et l'utilisation des Services sont régies par le droit luxembourgeois, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Sous réserve de toute disposition obligatoire applicable, tout litige relatif à la validité, à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation de ces Conditions Générales d'Utilisation ou à l'utilisation des Services relève de la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Luxembourg.

L'Utilisateur qui accède aux Services depuis une autre juridiction le fait de sa propre initiative et reste responsable du respect des lois et règlements locaux qui lui sont applicables, dans la mesure où ceux-ci sont compatibles avec l'utilisation des Services et avec la loi applicable au contrat.

18. Suspension, Résiliation et Comptes Inactifs

Sans préjudice de tout autre droit ou recours, DBS peut, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour protéger les Services, ses Utilisateurs, ses partenaires techniques ou pour se conformer à ses obligations légales et contractuelles, restreindre, suspendre ou résilier tout ou partie de l'accès aux Services en cas de violation de ces Conditions d'Utilisation, de risque de sécurité, d'utilisation abusive, de fraude suspectée, de non-paiement, d'exigence légale ou réglementaire, ou de cessation, suspension ou modification substantielle de tout service tiers nécessaire à la fourniture des Services. Sauf en cas d'urgence, d'impossibilité ou d'interdiction légale, DBS s'efforce de notifier l'Abonné dans un délai raisonnable.

Si un compte, un espace de travail ou un abonnement reste inactif pendant une période prolongée, DBS peut appliquer des mesures d'archivage, de désactivation, de restriction d'accès ou de suppression conformément à ses politiques internes, contraintes techniques, obligations légales, réglementations de sécurité et conditions commerciales applicables. Dans la mesure du raisonnable, un préavis peut être envoyé à l'Abonné afin de lui permettre, si nécessaire, de prendre les mesures nécessaires concernant son contenu et ses configurations.

19. Divers

Si une disposition de ces Conditions Générales d'Utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable sans affecter la validité des dispositions restantes. DBS peut céder tout ou partie de ses droits et obligations à tout affilié, successeur, acquéreur ou dans le cadre d'une restructuration ou d'un transfert d'entreprise.

L'utilisateur ne peut céder tout ou partie de ses droits ou obligations sans le consentement écrit préalable de DBS. Ces conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'utilisation des services et remplacent tout échange, proposition, déclaration ou accord antérieur relatif au même sujet.

En cas d'expiration ou de résiliation de ces conditions générales d'utilisation, les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à survivre, resteront applicables, en particulier celles relatives à la propriété intellectuelle, au contenu utilisateur, aux limitations de responsabilité, aux exclusions de garantie, à l'indemnisation, à la loi applicable, à la juridiction et aux stipulations diverses.

20. Notifications et Contact

Toute question, demande d'information, notification ou plainte relative à ces conditions d'utilisation ou à l'utilisation des services peut être adressée aux coordonnées suivantes :

Digital Business Services S.à r.l.
2, rue Tresch
L-8373 Hobscheid
Luxembourg

Formulaire de contact : https://powerprompt.eu/fr/contactus